物業(yè)行業(yè)十年以后，該會(huì )是個(gè)什么樣子，該會(huì )發(fā)生哪些變化，不是哪一個(gè)人，三言五語(yǔ)就能夠說(shuō)清楚、說(shuō)透徹的。需要行業(yè)的有識之士奉獻自己的聰明才智，群策群力，共同做好未來(lái)發(fā)展這篇大文章，進(jìn)而引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。既然如此，我們不妨先選擇一個(gè)小的視角，比如保潔，進(jìn)行點(diǎn)兒探討，為做好行業(yè)未來(lái)發(fā)展的大文章提供點(diǎn)素材。

保潔工作屬于勞動(dòng)密集型，是物業(yè)行業(yè)不可或缺的基礎服務(wù)。在絕大多數地方，保潔的生力軍一直都是五十歲左右、甚至是以上的大媽、大叔。十年以后，他們勢必退出這個(gè)行列�？梢詥�(wèn)問(wèn)，現在四十歲左右的小姐姐、小哥哥們，十年后有多少愿意并且能夠補充到這個(gè)隊伍里來(lái)呢？答案明擺著(zhù)，那就是寥寥無(wú)幾！

在整個(gè)社會(huì )勞動(dòng)力短缺的大背景下，未來(lái)保潔的勞動(dòng)力供給不足會(huì )日趨嚴重，使得目前的保潔模式難以為繼。這就倒逼物業(yè)行業(yè)的保潔服務(wù)，在內容、方式、手段、組織等等方面做出一系列變革，通過(guò)減量、提效、變招上找出路。值得特別指出的，這同時(shí)也是一個(gè)社會(huì )問(wèn)題，需要全社會(huì )共同參與其中、共同為之努力。我們不妨可以先夸夸其談，做一些大膽的臆斷和設想：

所謂減量，就是減少保潔工作的總需求、總數量。改善周邊生態(tài)條件，減輕外部環(huán)境對物業(yè)管理區域的污染；改變生活必需品的供應方式，從源頭控制廢棄物的產(chǎn)生；提高物業(yè)使用人的文明程度，將人為因素造成的污損降到最低限度；更多地采用具有自清潔功能的建筑裝飾材料，降低保潔工作的負荷；等等。

所謂提效，就是提高保潔工作的效率、效能。修訂和完善建筑、景觀(guān)等設計規范，為保潔機械作業(yè)提供有利條件；研發(fā)和推廣使用更高效的保潔專(zhuān)業(yè)設備和機具，提高機械化作業(yè)程度；開(kāi)發(fā)、引進(jìn)保潔智能機器人，替代部分人工作業(yè)；創(chuàng )造適合5G應用的場(chǎng)景，實(shí)現區域道路和場(chǎng)地清掃車(chē)輛的無(wú)人駕駛和操控；等等。

所謂變招，就是改進(jìn)保潔工作的作業(yè)組織、實(shí)施方式。由保潔人員的區域配置，逐步調整為完全按照細分的專(zhuān)項工作進(jìn)行配置，提高專(zhuān)業(yè)化水平；變統一、固定的工作程序和作業(yè)時(shí)間控制，逐步調整為可以由勞動(dòng)者自行靈活安排，但必須是在保證約定的保潔質(zhì)量的前提下；等等。